酒店服务标准“行规”将出 集团倡导高标准服务

发布日期:2013-08-28

8月24日,国家旅游局监督管理司和中国旅游研究院牵头起草、旨在进一步规范发展中档酒店市场的“商务酒店服务标准”有望于年内完成并出台。据盈蝶统计显示,2012年前十大中档商务酒店共拥有370家门店和52228间客房,中档酒店行业集中度为8%。

“行规”的出台,将会对中档酒店行业服务水平提升起到重要作用,目前集团旗下都市118轻商务型酒店、都市花园酒店、都市星联大酒店均属于中档酒店。为了响应国家旅游局监督管理司标准的出台,集团倡导各品牌坚持高标准服务,为集团企业形象及酒店行业形象做好标准。

在最新起草的“商务酒店服务标准”中,中档酒店将被定义为“介于经济型酒店和高档酒店之间,配备了较高层次和品味的客房、餐饮设施及相关服务的高性价比住宿餐饮酒店”。都市118轻商务型连锁酒店被准确定位在中档酒店范围之内,集团领导表示,要在现有的基础之上做的最好,为中档酒店在国民中树立正面形象。